Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercer partido que hayas designado, que no sea el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico info@palaes.com

Te reembolsaremos a más tardar 30 días después del día en que recibamos los productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que usaste para el pedido, y no incurrirás en ninguna tarifa por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 30 días

• Los productos están en su embalaje original

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• El suministro de productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de productos que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha expirado.

• El suministro de productos que no son aptos para devolución por razones de protección de salud o higiene y que fueron destapados tras la entrega.

• El suministro de productos que son, tras la entrega, según su naturaleza, inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra sola discreción.

Devolución de Productos

Eres responsable del costo y riesgo de devolver los productos a nosotros. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

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No podemos ser responsables de los productos dañados o perdidos en el envío de retorno. Por lo tanto, recomendamos usar un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin el recibo real de los productos o prueba de entrega de retorno recibida.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como regalo al comprarlos y luego enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como regalo al comprarlos, o el donador del regalo envió el pedido a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso al donador del regalo.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico info@palaes.com